Las medidas de precaución y seguridad establecidas por las autoridades competentes para superar la pandemia del COVID-19 están repercutiendo directamente en toda la población y muy especialmente en las personas más vulnerables y en las personas enfermas y sus familias. Especialmente, en el caso de familiares de personas enfermas muy graves, que no pueden participar en el cuidado de sus seres queridos, ni recibir el apoyo necesario del resto de sus familiares y amistades.
Por este motivo, entre otros, se ha creado el servicio de atención ‘Cruz Roja te escucha’, para ofrecer apoyo y acompañamiento psicosocial a todas aquellas personas que por sus circunstancias de enfermedad, soledad, edad avanzada, diversidad funcional o falta de vivienda se ven doblemente afectadas por esta crisis y por la situación de confinamiento que estamos viviendo. De manera muy especial este servicio está dirigido a familiares y amistades de personas muy graves o que ya han fallecido por la enfermedad causada por el COVID-19. El servicio también se ofrece a las personas voluntarias y trabajadoras de Cruz Roja que están llevando a cabo una intervención humanitaria sin precedentes.
De esta forma, el servicio atendido por trabajadores y voluntarios de Cruz Roja especialistas en apoyo y acompañamiento psicosocial en el primer nivel, pone a disposición el teléfono es el 900 107 917, cuya llamada es anónima y gratuita. Además, cuenta con un nivel más especializado al que se derivará a psicólogos clínicos de nuestra Organización.
El horario de atención al público comenzará siendo de lunes a viernes de 10,00 a 14,00 y de 16,00 a 20,00 horas.
